郑伟侧过头，眼神中透露出一丝关切，轻声问道：“酒店发生了什么事这么着急？大周末的还要让你急着去处理？”
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无烟房的客人巩双双投诉，说昨晚放在洗手台上几乎是满罐的海蓝之谜面霜现在就剩下底部一点了，现在要求我们赔偿她的海蓝之谜面霜还有免去她的房费。另外一个客人是我们酒店的长期客人，他投诉自己在酒店住宿期间，行李箱被服务员恶意破坏，现在要求我们酒店免除他们团队
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天的房费和餐饮费。”
郑伟听后，微微点了点头，表情严肃地问道：“那什么海蓝之谜面霜多少钱？”
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这时，关小迪却是插话道：“不贵，也就两千多一瓶。”
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郑伟点了点头，若有所思地接着问道：“你们总监的处理意见是什么？”
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郑伟并未置评，只是淡然地点了点头，随后问道：“你的想法呢？”
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她低头沉思了一会儿，然后缓缓地说道：“我现在还没有了解到具体的情况，如果是我们酒店自己出了问题，我觉得总监的处理意见没问题，如果不是我们酒店的问题，我觉得我们应该先调查清楚，不能轻易地赔礼道歉和罚款追责，这样会影响员工的工作积极性，另外也是要杜绝以后此类事情的发生。”
郑伟听后，微微点了点头，他的眼神中透露出对朱?吹脑奚停?缓笏档溃骸澳闼档糜械览恚?颐遣荒茉┩髁嗽惫ぃ?膊荒苋每腿耸芪??４?岫?搅司频辏?灰?┞段业纳矸荩?液湍阋黄鹑?滩斡耄?劣谠趺创?淼饶阆热サ鞑榍宄?榭鲈偎怠！
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她点了点头，然后说道：“好的，郑总，明白了，我不会暴露你的身份的，而且我也一定会尽快调查清楚的。”说完，她的眼神中充满了坚定。
来到酒店后，朱?戳熳胖Ｎ啊⒐匦〉暇吨崩吹搅朔课癫俊Ｕ馐保?桓鲂」媚锟吹街?矗?偈彼?垡涣粒?呕耪耪诺嘏芰斯?础Ｋ?牧成闲绰?私辜保??植蛔跃醯匕谂?乓陆牵??胖?此档溃骸爸炀?恚?阒沼诶戳耍?腿艘恢痹诖撸?胛饰颐且?趺创?恚俊
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李助理虽然很急，但看到朱?茨羌岫ǖ谋砬椋?仓坏媚妥判宰铀档溃骸昂玫模?炀?恚?虑槭钦庋?摹??彼?槐咚底牛?槐哂檬直然?牛?酝几?宄?孛枋鍪虑榈木??
听完小姑娘的描述，郑伟的心中大概也有了猜测。这两个客人估计都有问题，不过，他并没有急着发表意见，而是静静地观察着朱?吹姆从Γ?肟纯此?崛绾未?碚飧黾?值奈侍狻
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客人的这件事情。这件事情一定要彻查，不要怕家丑外扬，我们要把它当作一次危机公关来处理。”她的眼神中透露出一种不容置疑的决心。
随后，朱?纯聪蛄硗庖晃恍」媚铮?愿赖溃骸靶÷蓿?闳グ炎蛱旖?牍
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的服务员和领班全都控制起来，千万不要让她们向外传递任何信息和物品，更不要让他们串供。最主要的是，不要让服务员和领班洗脸。”朱?吹男闹星宄???送盗斯蟾久嫠??诙?炜隙ɑ崞炔患按?赜蒙希??庹?钦页鲋ぞ莸墓丶?
小罗用力地点点头，她的眼神中充满了决心：“好的，朱经理。”她立刻转身去执行任务。
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李助理连忙点头答应道：“好的，朱总。”她的心中暗自佩服朱?吹墓?虾椭腔邸
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“朱经理，服务员就在隔壁办公室，我现在就去把她请过来。”李助理说完麻利地小跑着去找服务员了。
没多久李助理领着一个哭哭啼啼的二十岁左右的小姑娘走了进来，朱?纯吹叫」媚镒呱锨叭ィ?涣澄潞偷厮档溃骸靶∏兀?阆缺鹂蓿?梢院臀宜邓的阒?坝泻湍歉隹腿朔⑸?裁闯逋宦穑俊
小秦抹了抹泪水，然后红着眼眶说道：“这个客人之前在洗手间就对我动手动脚的，然后被我用马桶刷打回去了，那个客人明显是使坏，他肯定是自己把钥匙弄坏，然后故意报复我。”
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等到李助理答应下来后，朱?捶愿乐谌巳ジ髯悦ψ约旱氖虑楹螅?约涸蚴窃俅畏祷亓俗约旱陌旃?摇Ｏ不洞踊独炙炭?汲┫砩?钋氪蠹沂詹兀
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